U bent hier

Vacature foto

Administratief medewerker Permanentiedienst (Regio Genk)

Takenpakket

Een aantal maanden geleden zijn reeds enkele nieuwe collega's opgestart in deze functie. Dit was een groot succes en de permanentiedienst binnen het Wit-Gele Kruis Limburg breidt alsmaar verder uit. Vandaar dat we opnieuw op zoek zijn naar gemotiveerde administratieve medewerkers die samen met het huidige team deze dienst verder vorm willen geven. De permanentiedienst is een dienst die 24/24 en 7/7 bemand is. Deze dienst staat in voor de afhandeling van binnenkomende oproepen.


Wat houdt dit concreet in?
Als administratief medewerker speel je een cruciale ondersteunende rol binnen de dienst. Zowel telefonische oproepen als administratieve taken worden steeds correct en deskundig afgewerkt. Hierbij werk je nauw samen met zowel administratieve als verpleegkundige collega’s en het diensthoofd. Met passie zorgen jullie er samen voor dat de doelstellingen van de dienst bereikt worden.


Een greep uit je gevarieerd takenpakket:

  • volgens vooropgestelde procedures verwerk je met een sterke nauwkeurigheid administratieve gegevens in verschillende digitale systemen
  • je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe telefoonoproepen. Aan de hand van afgesproken werkwijzen zorg je voor een klantvriendelijke, efficiënte en snelle afhandeling van de inkomende telefoongesprekken. Indien de situatie dit vereist schakel je door naar collega-verpleegkundigen binnen de dienst die de oproep verder kunnen afhandelen
  • bij afwezigheid van medewerkers neem je berichten aan, verwerkt deze in een duidelijke telefoonnotitie en zorgt ervoor dat deze notities bij de juiste persoon terechtkomen
  • als back-up van de vaste onthaalmedewerker aan de balie van het hoofdkantoor, sta je -met enthousiasme en een warme glimlach- in voor allerlei receptionele taken (aanspreekpunt, postverwerking, voorraadbeheer, WIFI-aanvragen, ...)
  • bij aanvragen tot uitleen- en verkoopmaterialen verstrek je correcte informatie aan de klant handel je dit administratief deskundig af
  • je handelt de test-oproepen vanuit het Personen Alarm Systeem (PAS) bij patiënten thuis, serviceflats of assistentiewoningen volgens vooropgestelde procedures af. Je staat eveneens in voor de administratie hieromtrent (plaatsing, herstelling, omruiling,…).

Waarom werken bij onze permanentiedienst?

Huidige medewerkers vertellen waarom:

  • de permanentiedienst is continu in beweging en dit zorgt voor veel afwisseling en uitdaging. Een werkdag is nooit saai!
  • je kan rekenen op sterke ondersteuning en begeleiding door het diensthoofd en de collega's. Je staat er niet alleen voor en kan steeds bij iemand terecht
  • je maakt deel uit van het kloppend hart van het Wit Gele Kruis Limburg. De permanentie behartigt alle binnenkomende oproepen
  • er wordt naar jou geluisterd. Voor eigen inbreng en verbetering nemen we graag onze tijd

Aanbod:

  • een contract van onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en overname van (relevante) anciënniteit
  • minimale tewerkstelling van 80%
  • tal van extralegale voordelen zoals smartphone, maaltijdcheques (7 euro), hospitalisatie- en groepsverzekering, verzekering ongeval privéleven, een uitgebreid verlofpakket,..
  • werken in een gemotiveerd team dat trots is op deze job
  • tewerkstelling op het hoofdkantoor te Genk

Jouw competenties:

  • je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur Office management - Health Care management (voorheen: medical management assistant)
  • intrinsieke affiniteit voor de zorgsector en de dienstverlening
  • je kan blind typen en hanteert een vlot computergebruik (o.a. internet, Gmail en drive)
  • als eerste aanspreekpunt bied je steeds een luisterend oor en kan je adequaat doorvragen om de situatie helder te krijgen
  • sterk in gestructureerd werken, maar tegelijkertijd ook oog voor flexibiliteit, zowel wat betreft communicatiestijlen (stijl aanpassen aan de situatie en/of persoon) als taken (kunnen schakelen tussen verschillende activiteiten in het brede takenpakket)
  • je bent de rust zelve en blijft presteren onder tijdsdruk of onverwachte situaties
  • je hebt een sterke honger naar vernieuwing en innovatie. Veranderingen schrikken je niet af, maar stimuleren jou juist
  • je bent je bewust van je rol als belangrijk visitekaartje of uithangbord van het WGKL
  • je bent bereid om shiften (ochtend-en avonduren, geen nachten), weekenden en feestdagen te werken

Interesse?

Meer info
Wens je meer informatie over de inhoud van de functie? Aarzel niet en neem contact op met Deborah Costantino, Diensthoofd permanentiedienst (E-mail of 0492/91.80.15).

Solliciteren?
Solliciteren kan t.e.m. 01/11/2021.
Het sollicitatieproces bestaat uit selectie op basis van:

  • curriculum vitae
  • online persoonlijkheidsvragenlijst en analytische testen
  • gedragsgericht diepte-interview
lim

Spreekt deze boeiende job in de thuiszorg jou aan?
Aarzel dan niet om onmiddellijk te solliciteren!