Als Coördinator ICT Operations ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van alle operationele werkzaamheden die het vlot functioneren van alle hard- en softwaresystemen garanderen. Je stuurt het team aan dat instaat voor de ondersteuning van de gebruikers. Je rapporteert aan de ICT Manager en zet mee je schouders onder het implementeren, opvolgen en evalueren van het ICT beleid.

FUNCTIE

• Je organiseert en coördineert de verschillende dagelijkse operationele activiteiten binnen ICT operations met oog voor de prioriteiten en noden van het Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen
• Je coördineert het ICT operations team, bestaande uit het team van ICT helpdesk medewerkers, systeembeheerders en toestelbeheerders. Hierbij zorg je voor de aansturing, motivatie en coaching van je team en voer je functioneringsgesprekken
• Je begeleidt je team in een complex en veranderend  ICT-landschap. Je neemt de processen en systemen onder de loep en hebt ervaring met change management. Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date en efficiënt houden van de interne procedures en een klantgerichte dienstverlening
• Je bepaalt de noden aangaande ICT binnen de organisatie en vertaalt deze naar concrete projectvoorstellen, waarbij je fungeert als projectleider en werkt volgens de methodologie van WGK Oost-Vlaanderen
• Je volgt kwalitatief en kwantitatief de operationele ICT activiteiten en bent verantwoordelijk voor het behalen en beoordelen van de vooropgestelde doelstellingen
• Je houdt jezelf continu op de hoogte van de technische ICT evoluties, nieuwe technologieën en ICT beveiliging in het algemeen. In het kader van updates van de huidige ICT infrastructuur en hardware architectuur adviseer je, samen met de coördinator ontwikkeling en innovatie, de ICT manager omtrent ICT-trends en nieuwe technologieën 

PROFIEL

• Je bent in het bezit van een  Master diploma in een ICT domein of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt 4 jaar ervaring met het aansturen van een team. Als people manager ben je aanspreekbaar, integer en correct. Je slaagt erin als een coach het beste in je mensen naar boven te halen
• Je hebt ervaring in operationeel beheer of systeembeheer / netwerktechnologieën / security implementatie en het werken in een helpdeskorganisatie
• MS Office en SQL kennen voor jou weinig geheimen
• Met jouw sterke klantgerichtheid sta je in voor het verder optimaliseren van de professionele ICT dienstverlening
• Je haalt energie uit het samenwerken met anderen en het optimaliseren van processen om zo de beste resultaten neer te zetten. Je streeft hierbij naar efficiëntie
• Anderen omschrijven jou als betrouwbaar en flexibel. Zo ben je telefonisch beschikbaar conform de afspraken binnen de ICT wachtdienst
• Je beschikt over een goed ontwikkeld analytisch denkvermogen en bent sterk in probleemanalyse. Je blinkt uit in sterke plannings- en organisatie-skills

AANBOD

• Een gevarieerde, leidinggevende  functie binnen een warme en dynamische omgeving met maatschappelijk toegevoegde waarde
• Een organisatie waarbinnen de waarden samenwerken, vernieuwing, kwaliteit en openheid centraal staan
• De kans om samen met jouw collega’s te bouwen aan de toekomst van Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen, met focus op een kwalitatieve en mensgerichte dienstverlening
• De mogelijkheid om jouw talenten verder te ontplooien, initiatief te nemen en impact te hebben op de werking van de organisatie
• Verloning volgens IFIC-loonschalen, uitgebreid met tal van extralegale voordelen  zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, bedrijfswagen, tankkaart, onkostenvergoeding, smartphone, mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering en een voordelenplatform
• Een voltijdse tewerkstelling van onbepaalde duur