“Indien ik in nood ben, duw ik op de knop van mijn personenalarm en kom ik meteen met een professionele medewerker van de zorgcentrale in contact die me gerust stelt of de nodige hulp inschakelt. Zo is mijn veiligheid op elk moment gegarandeerd. Het Wit-Gele Kruis hecht bovendien veel belang aan preventie en opvolging!"

FUNCTIE:

Als administratief medewerker zorgcentrale ben je samen met je collega’s spilfiguur om de dagelijkse werking van de dienst in goede banen te leiden. Je staat o.a. in voor;

• het behandelen van de binnenkomende oproepen van een personenalarm. Hierbij onderneem je gepaste actie: je stelt de persoon in nood gerust, stelt gerichte vragen, doet de triage, biedt telefonisch een oplossing of zorgt voor de meest aangewezen interventie waarbij je tijdige en correcte informatie doorgeeft aan de hulpverlener en/of mantelzorger;
• het verschaffen van informatie over onze dienstverlening aan geïnteresseerde klanten;
• de administratieve afhandeling voor nieuwe en stopgezette klanten, en het organiseren van de installatie van de apparatuur door een technieker;
• het volledig en up-to-date houden van de klantendossiers;
• het bewaken van de correcte werking van de alarmeringsapparatuur: testmeldingen van de gebruikers afhandelen, interventies van techniekers opvolgen, diverse ad-hoc problemen behandelen;
• het onderhouden van goede contacten met de aangesloten assistentiewoningen;
• de groei en promotie van de zorgcentrale;
• mogelijke verbeteringen binnen de dienst. Hieromtrent doe je voorstellen en neem je initiatief.

PROFIEL:

• Je bent uitgesproken sterk in administratie en kan erg vlot overweg met allerhande softwarepakketten;
• Je hebt voldoende praktijkervaring in een gelijkaardige functie (bij voorkeur in een alarmcentrale, op een hulplijn, of anderen);
• Je bent tegelijkertijd een nauwkeurige en efficiënte werker. Je bewaart met gemak het overzicht en durft out of the box voorstellen te doen om zo tot gepaste oplossingen te komen;
• Je bent communicatief, luistervaardig en kan op een professionele, empatische manier in gesprek gaan met de klant/patiënt, met de mantelzorger, behandelende arts en/of andere partners in zorg;
• Je stressbestendigheid maakt dat je crisissituaties en drukke momenten rustig en professioneel weet aan te pakken;
• Je bent leergierig en enthousiast om zich nieuwe zaken eigen te maken en continu mee te groeien met de veranderingen in de organisatie;
• Je bent gemotiveerd/positief ingesteld en draagt dit uit naar je collega’s en de organisatie;
• Je hecht belang aan collegialiteit en stelt je graag flexibel op;
• Noties van Frans en Engels zijn een meerwaarde.

WIJ BIEDEN:

• Tewerkstelling in Lubbeek op het provinciaal secretariaat (hoofdkantoor);
• Een contract van onbepaalde duur aan 80% - 100%. Je werkt in kantooruren van 8u tem 16u30u;
• Een dynamische organisatie en ondersteuning van een team van fijne collega’s;
• Bruto voltijds salaris tussen €2725 en €3489 (IFIC schaal 11), afhankelijk van je anciënniteit. Dit wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen;
  • maaltijdcheques van €7;
  • eindejaarspremie;
  • groepsverzekering;
  • mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering en tandzorgplan;
  • extra ongevallenverzekering in je privéleven;
  • anciënniteitsverlof (vanaf 5 jaar dienst binnen het WGK):
  • 11 feestdagen;
  • supplement bovenop je inkomen bij langdurige ziekte (vanaf 5 jaar dienst);
  • attenties, voordelenplatform, recup-dagen, ...

Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant vzw is een gelijke kansen werkgever en werft aan op basis van competenties en talent.