Het Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen is een pionier in innovatieve thuisverpleging en is er voor iedereen die specifieke zorg of ondersteuning nodig heeft. Meer dan 1400 medewerkers streven er naar mensen zo lang mogelijk in de beste omstandigheden in hun vertrouwde thuisomgeving te verzorgen.
Ter ondersteuning van onze afdeling Diksmuide zoeken wij een medewerker klantenbeheer (32u of 38u).

• Je staat in voor een professioneel onthaal en dienstverlening aan patiënten, mantelzorgers, artsen en andere partners: je ontvangt bezoekers, je verzorgt mailverkeer, je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen, je informeert of verwijst door indien nodig.
• Je registreert en staat in voor de administratieve afhandeling van tevredenheden en ontevredenheden.
• Je staat in voor de samenwerking met de dienstenchequebedrijven en beheert alle aanvragen hieromtrent.
• Je bent verantwoordelijk voor de patiënt- en zorgadministratie alsook voor de opvolging van de facturatie.
• Je zorgt voor de administratieve ondersteuning van de afdelingsverantwoordelijke, nursingbegeleid(st)ers, referentieverpleegkundigen en verpleegkundigen d.m.v. het opmaken van documenten, verslaggeving, inplannen van afspraken, enz.
• Je ondersteunt de afdelingsverantwoordelijke bij diverse administratie, HR en logistieke taken, zoals: de opvolging van documenten wagenpark en/of werkkledij, het doorgeven van herstellingen, pannes, …
• Je denkt mee aan best practices voor de organisatie en deelt je ervaring met collega’s.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een bachelor diploma (bij voorkeur office management of medical management assistant).
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een administratieve functie.
• De kwaliteit van je werk beschouw je als een prioriteit.
• Je bent nauwkeurig en werkt efficiënt en proactief.
• Je bent klantgericht, helpt mensen met de glimlach verder en weet op een gezonde assertieve manier om te gaan met ontevredenheden.
• Je bent een multitasker die positief weet om te gaan met piekmomenten tijdens de werkuren. Je hebt bovendien een goed zicht op zaken waaraan prioriteit verleend moet worden.
• Je werkt vlot met de courante Office-tools.

Wat heeft Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen jou te bieden?

• Een voltijds contract (38u/week) van onbepaalde duur.
• Je werkt van 8u tot 16u30 of van 10u tot 18u, afhankelijk van de planning.
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en compensatiedagen.
• Een aangepast introductietraject en de nodige ondersteuning.
• Een dynamische en gezinsvriendelijke organisatie.
• Je werkt in het afdelingsgebouw van de afdeling Diksmuide, maar kan ad hoc ingezet worden om andere afdelingen te ondersteunen.

Bij verdere vragen neem dan zeker contact op met Fien Dieussaert, HR Business Partner viafien.dieussaert@wgkwvl.beof 050 63 41 78