Beeldbellen: praktische tips & richtlijnen
Het Wit-Gele Kruis Limburg biedt patiënten de mogelijkheid om te beeldbellen. Dit kan voorlopig enkel in het kader van het verstrekken van consultaties van de diëtiste.
Via het beeldbelaanbod zoeken we voortdurend naar manieren om ons zorgaanbod te verbreden en vlot toegankelijk te maken voor onze patiënten. Dit biedt meer mogelijkheden om zorgen te verstrekken wanneer een huisbezoek moeilijk is (bv. omwille van een pandemie, extreme weersomstandigheden, mobiliteitsuitdagingen of andere oorzaken) of als dit jou beter uitkomt.
Wat heb je nodig om te beeldbellen?
Je hoeft niets extra te installeren. Wel beschik je over:
- een internetverbinding.
- een laptop, tablet (met statief) of een pc, voorzien van een camera.
- een e-mailadres waarvan je de mailbox kunt lezen op een toestel dat je wilt gebruiken om te beeldbellen.
BELANGRIJK! Het gebruik van een smartphone raden we af: bij het tonen van documenten is de leesbaarheid onvoldoende.
Voor het gebruik van het beeldbellen wordt geen extra kost aangerekend.
Hoe gaat beeldbellen in zijn werk?
1) Na het regelen van een afspraak door je zorgverstrekker ontvang je:
- een e-mail met een bevestiging van de afspraak met “Neem deel aan je videoconsultatie.”
- een herinneringsmail op de dag van de afspraak
- bij een wijziging/verplaatsing/annulatie van de afspraak krijg je altijd nog een bevestiging
2) Hoe krijg je toegang tot de digitale wachtkamer?
Klik op de balk “Neem deel aan je videoconsultatie” in de e-mail, zo krijg je toegang tot de online consultatie.
TIP! Heb je geen mail ontvangen? Check de SPAM-folder van je mailbox of bij je ongewenste mail.
TIP! Werkt het aanmelden niet? Neem dan contact op met je diëtiste. Zij kan jou handmatig een link doorsturen via mail.
BELANGRIJK! De link wordt pas 10 minuten voor de afgesproken tijd actief.
3) Wat bij het eerste beeldbelbezoek?
- Klik op de link “Neem deel aan je videoconsultatie”.
- Ga akkoord met de privacyverklaring.
- Ga akkoord om alle cookies te accepteren.
- Geef eventueel toestemming om camera/geluid aan te zetten.
De applicatie 'Rosa Calendar' werd grondig gescreend op het naleven van de privacywetgeving. Er worden noch opnames noch beelden bewaard van het gesprek.
Wil je de privacyverklaring nalezen? Klik dan hier.
Problemen met je camera, geluid of verbinding tijdens een videoconsultatie? Klik dan hier voor meer info.
BELANGRIJK! Mocht je tijdens het wachten per ongeluk Rosa hebben afgesloten, geen nood, klik opnieuw op “Neem deel aan je videoconsultatie” in de uitnodigingsmail. Een verbinding met de medewerker komt opnieuw tot stand.
Voor een beknopt overzicht van alle richtlijnen klik hier.
Nog enkele afspraken ...
- Zoek een rustige plaats op en zorg ervoor dat je tijdens het beeldbellen niet wordt gestoord.
- Zit bij voorkeur niet met je rug naar het raam en vermijd een felle lichtbron boven je hoofd. Op die manier ben je duidelijk zichtbaar.
- Zorg voor een goeie positie en houding. Klik hier voor enkele tips.
- Leg vooraf alle nodige zaken klaar (bv. documenten, glucosemeter, insulinepen, ...).
BELANGRIJK! Een medewerker neemt steeds telefonisch contact wanneer de verbinding onverwacht wordt verbroken.
Contact
Heb je vragen of ondervind je problemen, neem dan contact op met je diëtiste of de helpdesk via helpdesk.ict@limburg.wgk.be of 089/360836.