Ombudsdienst

Een klacht? Iemand bedanken? Voor beide zaken kan je bij onze ombudsdienst terecht!

Streven naar kwaliteit...

Alle medewerkers van het Wit-Gele Kruis streven naar een zo goed mogelijke opvang, verzorging en begeleiding van jou en je familie. Kwaliteit in alle aspecten van de zorgverlening is ons dagelijks streven. Ondanks deze inzet is een minder goede ervaring nooit uitgesloten. Twijfel niet om dit met je verpleegkundige te bespreken. Ligt dit wat moeilijk, dan kan je als patiënt, familielid of nabestaande een klacht indienen bij onze ombudsdienst.

Meer informatie hierover in

Algemeen

Wanneer je ons de locatie meegeeft van waaruit je surft, kunnen we je meer informatie geven over de dienstverlening in jouw regio. Dit kan je doen door in het menu 'Mijn provincie' te veranderen naar bv. Limburg, Antwerpen, ...

West-Vlaanderen

Jouw mening telt!

Wil jij het Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen steunen zodat we onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren? Geef ons dan je mening. Inspraak van patiënt en mantelzorger staan bij ons hoog op de agenda!

Sinds 2013 doen we twee keer per jaar een bevraging bij ruim 1200 patiënten. We krijgen telkens veel respons, en dat appreciëren we! Gezien het succes van de enquêtes bij patiënten, bevragen we sinds 2015 ook systematisch onze mantelzorgers. We willen een zicht krijgen op hun perceptie, en op hoe het Wit-Gele Kruis zijn dienstverlening nog beter kan afstemmen op noden, behoeften en verwachtingen van mantelzorgers. Inspraak van zowel patiënten als mantelzorgers is voor ons dus cruciaal!
Uiteraard hoef je niet te wachten op een enquête, om ons je mening te geven! Heb je een tip, een suggestie, een klacht…? Weet dan dat je altijd bij je vaste verpleegkundigen terecht kan, of bij de verantwoordelijke. Je kan ook contact opnemen met onze ombudsdienst (T 050 44 06 28, E ombudsdienst [at] wgkwvl.be)
Het Wit-Gele Kruis organiseert geregeld infonamiddagen over heel de provincie. We stellen onze dienstverlening voor, en geven praktische tips over o.a. valpreventie en het voorkomen van wonden. Deze infonamiddagen zijn ook een ideale gelegenheid om ons te vertellen wat jij verwacht van een organisatie als het Wit-Gele Kruis.

Een suggestie? Een tip? contacteer onze ombudsdienst op 050 44 06 28

Oost-Vlaanderen

Jouw rechten & plichten

Sinds 2002 beschikt België over een wet betreffende de rechten van de patiënt. Deze wet zegt wat de rechten zijn en hoe je ze als patiënt kan uitoefenen.

Als patiënt heb je echter niet alleen rechten, maar ook plichten. Je draagt zelf een verantwoordelijkheid om zo goed mogelijk met de beroepsbeoefenaar samen te werken. Een goede zorgrelatie komt immers de kwaliteit van de zorg alleen maar ten goede.

Wat zijn mijn rechten als patiënt?

Een klacht?

Een klacht is iedere niet-anonieme uiting van ongenoegen of ontevredenheid over het zorgproces of omkadering van patiënten of zijn familie binnen het Wit-Gele Kruis.

De subjectieve beleving van de melder geldt als uitgangspunt, los van het feit of er ook objectief een tekort is in het zorgproces of in de zorgomkadering.

Meteen een klacht indienen: klik hier.

Meer weten?

Een medewerker bedanken?

Onze medewerkers geven dag in dag uit het beste van zichzelf. Wil je graag een medewerker van het Wit-Gele Kruis bedanken voor zijn of haar inzet en goede zorgen? Dat kan!

Wij bezorgen jouw boodschap graag aan de persoon in kwestie. Die zal er ongetwijfeld van genieten!

Ja, ik wil iemand bedanken!

Contacteer ons

Ombudsvrouw
Tel.: 09 235 85 79
E-mail: ombudsdienst [at] wgkovl.be

Antwerpen

Patiëntenrechten

Jouw rechten & plichten

Sinds 2002 beschikt België over een wet betreffende de rechten van de patiënt. Deze wet zegt wat de rechten zijn en hoe je ze als patiënt kan uitoefenen.

Wat zijn mijn rechten als patiënt?

Brochure patiëntenrechten

Download de brochure

Heb je een klacht of wil je een medewerker bedanken?

Een klacht?

Een klacht is iedere niet-anonieme uiting van ongenoegen of ontevredenheid over het zorgproces of omkadering van patiënten of zijn familie binnen het Wit-Gele Kruis.

Wil je een klacht indienen, vul het online formulier in of bel naar 014-24 24 24.

Een medewerker bedanken?

Onze medewerkers geven dag in dag uit het beste van zichzelf. Wil je graag een medewerker van het Wit-Gele Kruis bedanken voor zijn of haar inzet en goede zorgen?

Vul dan het bedankformulier in. Wij bezorgen jouw boodschap graag aan de persoon in kwestie. Die zal er ongetwijfeld van genieten!

Vlaams-Brabant

Jouw rechten & plichten

Sinds 2002 beschikt België over een wet betreffende de rechten van de patiënt. Deze wet zegt wat de rechten zijn en hoe je ze als patiënt kan uitoefenen.

Als patiënt heb je echter niet alleen rechten, maar ook plichten. Je draagt zelf een verantwoordelijkheid om zo goed mogelijk met de beroepsbeoefenaar samen te werken. Een goede zorgrelatie komt immers de kwaliteit van de zorg alleen maar ten goede.

Wat zijn mijn rechten als patiënt?

Een klacht?

Een klacht is iedere niet-anonieme uiting van ongenoegen of ontevredenheid over het zorgproces of omkadering van patiënten of zijn familie binnen het Wit-Gele Kruis.

De subjectieve beleving van de melder geldt als uitgangspunt, los van het feit of er ook objectief een tekort is in het zorgproces of in de zorgomkadering.

Meteen een klacht indienen: klik hier.

Meer weten

Een medewerker bedanken?

Onze medewerkers geven dag in dag uit het beste van zichzelf. Wil je graag een medewerker van het Wit-Gele Kruis bedanken voor zijn of haar inzet en goede zorgen? Dat kan!

Wij bezorgen jouw boodschap graag aan de persoon in kwestie. Die zal er ongetwijfeld van genieten!

Ja, ik wil iemand bedanken

Contacteer ons

Nausikaä Nuyttens

Ombudsvrouw

T. 016-66 00 84

E. ombudsdienst [at] wgkvlb.be

Limburg

Patiëntenrechten

Jouw rechten & plichten

Sinds 2002 beschikt België over een wet betreffende de rechten van de patiënt. Deze wet zegt wat de rechten zijn en hoe je ze als patiënt kan uitoefenen.

Wat zijn mijn rechten als patiënt?

Brochure patiëntenrechten

Download de brochure

Een klacht of iemand bedanken?

Een klacht?

Een klacht is iedere niet-anonieme uiting van ongenoegen of ontevredenheid over het zorgproces of omkadering van patiënten of zijn familie binnen het Wit-Gele Kruis.

De subjectieve beleving van de melder geldt als uitgangspunt, los van het feit of er ook objectief een tekort is in het zorgproces of in de zorgomkadering.

Meteen een klacht indienen: klik hier.

Meer weten?

Een medewerker bedanken?

Onze medewerkers geven dag in dag uit het beste van zichzelf. Wil je graag een medewerker van het Wit-Gele Kruis bedanken voor zijn of haar inzet en goede zorgen? Dat kan!

Wij bezorgen jouw boodschap graag aan de persoon in kwestie. Die zal er ongetwijfeld van genieten!

Ja, ik wil iemand bedanken!

Contacteer ons

Ombudsdienst: Marie-Jeanne Vandormael
Marie-Jeanne Vandormael
Ombudsvrouw
089-30 07 97
ombudsdienst [at] limburg.wgk.be

Andere

Het Wit-Gele Kruis heeft enkel zorgverlenende vestigingen in Vlaanderen. Door in het menu 'Mijn provincie' te veranderen naar bv. Limburg, Antwerpen, ... krijg je meer info over de ombudsdienst uit die regio.