De stijl van Sandra
Je helpt patiënten verder
Bij de zorgcentrale werken we zowel met administratieve als verpleegkundige collega’s. Ik ben een van de collega’s die beiden doet. Ik werk hier momenteel al vijftien jaar. Als het aan mij ligt, doe ik er nog vijftien jaar bij! De voldoening die je krijgt van patiënten verder te helpen, is onbeschrijfelijk. Ook de variatie in onze job maakt het boeiend. Wat we allemaal doen, valt moeilijk samen te vatten in een zin.
Wat houdt zorg op afstand in?
Drukt een van onze abonnees op het personenalarm? Dan komen ze bij ons terecht. Zijn er technische storingen of is er een standaard controle van het personenalarm nodig, dan bellen we de abonnee zelf op. We bellen patiënten ook op voor herinneringstelefoontjes. Dat kan gaan van een herinnering aan medicatie tot de vraag of ze die dag al een wandeling maakten. Nog een belangrijk aspect van onze job is het opnemen van wachtdiensten. Na de openingsuren, in het weekend of op feestdagen nemen we de telefonie van onze Wit-Gele Kruisafdelingen, Ferm en palliatieve hulpverlening op. Ook voor de nachtzorg staan we telefonisch klaar.
Ondersteuning
Ons takenpakket is breed, maar voor iedere situatie werd er een procedure uitgeschreven. Die procedures worden steeds aangepast zodat we patiënten, abonnees en cliënten van partnerorganisaties beter kunnen helpen. Wanneer je bij ons start, krijg je de eerste maanden een opleiding. Je kan op ons team van leidinggevenden, maar ook op de collega's die naast je zitten terugvallen.
In een warm team
Na een dag hard werken, genieten we wel eens van een etentje onder collega’s. We werken in shiften wat maakt dat de activiteiten vaak in kleinere groepen gebeuren. Jaarlijks organiseren we wel een teambuilding. Dan neemt de coördinator samen met het aansturend team de zorgcentrale even over. We zijn een warm team met heel wat persoonlijkheden. Iedere collega levert op zijn manier een bijdrage aan onze teamwerking. De lat ligt hoog, maar we helpen elkaar om samen tot een mooi eindresultaat te komen.
