U bent hier

De stijl van Heidi

Mijn stijl is erg planmatig, ik doe alles met mijn agenda naast mij. Als verantwoordelijke voor onze cluster maak ik de planningen voor de collega's op, wat dus erg aansluit bij mijn stijl.

Er is veel wederzijds respect tussen alle mensen en functies binnen het Wit-Gele Kruis. De verpleegkundigen doen belangrijk werk, en iedereen ondersteunt hen hierin. We werken samen als een hecht team!

foto Heidi
Heidi
Administratief medewerker afdeling Kortrijk
Wie ben ik?

Ik werk 7 jaar als administratief medewerker voor het Wit-Gele Kruis en ben mama van 2 jonge tieners. In mijn vrije tijd ga ik met hen mee naar de volleybal en voetbal. Daarnaast hou ik van reizen, weekendjes weg, uitstapjes met het gezin en genieten van het leven met vrienden erbij.

Intensieve werkdagen

Binnen administratie moeten wij de planning van onze verpleegkundigen oplossen als er collega’s uitvallen door ziekte. Ergens eind oktober waren er in het algemeen meer coronagevallen, ook binnen het Wit-Gele Kruis. Het was frappant hoe bereidwillig de verpleegkundigen waren om in te springen en hun collega’s bij te staan. Dit waren intensieve werkdagen, maar ze gaven ook veel voldoening. Hoe het ook draait binnen het Wit-Gele Kruis, met hoeveel mensen we op dat moment ook maar zijn, onze patiënten moeten steeds optimaal verzorgd worden. Ook administratie draag hierbij trots een steentje bij.

Verjaardagsverrassing

Het klikt echt goed met mijn collega's. Toen het in december mijn verjaardag was, lieten ze dit dan ook niet ongezien voorbij gaan. Het was natuurlijk nog corona, dus ik dacht dat mijn verjaardag een beetje in mineur ging passeren. Maar niets was minder waar: toen ik op maandag toekwam in onze bureau was deze helemaal versierd. Mijn collega's hadden er duidelijk erg veel werk in gestoken. Er waren zelfs allerlei aperitiefhapjes in aparte glaasjes gemaakt, zodat we corona-proof samen iets konden eten. Het voelde zo warm aan… ik was er echt van aangedaan.

Patiënten verhaal

Bij mijn job in administratie komen we veel in contact met onze patiënten, wel meestal telefonisch. Dit draagt bij aan een gevoel van verbondenheid. Op een bepaald moment hadden we een patiënte die als zorg een oogindruppeling kreeg. Indien dit geen verband heeft met een operatie is dit een betalende zorg, wat bij deze mevrouw het geval was. Keer op keer merkte ik echter op dat ze haar facturen niet betaalde. Er werden rappels verstuurd zonder reactie. Op zekere dag stond er plots een ouder vrouwtje aan ons loket met een heleboel documenten. Het was deze patiënte. Ik nam haar even apart en bekeek wat ze meehad: het waren alle onbetaalde facturen en rappels. Ze stak ze samen met haar creditkaart in mijn handen. Blijkbaar was ze blind geworden aan haar ene oog, maar wou ze heel graag alles nog zelf doen en kunnen. Ze ontdekte plots echter 1 van de rappels en ze realiseerde zich dat ze het allemaal niet meer onder controle had. Ik kon de creditcard niet aanvaarden maar ik sprak met haar af om dit met haar zoon te bespreken. Ik contacteerde haar zoon, die erg dankbaar was dat we hem hadden durven aanspreken. Elke factuur werd betaald en sindsdien worden alle betalingen en de extra hulp die ze toch nodig heeft door haar zoon geregeld. Dit verhaal benadrukt nog maar eens dat ook de mensen van administratie duidelijk in een zorgorganisatie werken.

 

Extra verantwoordelijkheid

Tot twee jaar geleden werkten we binnen administratie allemaal dagelijks tot 18u. Dit is gewijzigd naar flexibele werkuren waarbij we tot 17u werken, met een systeem van permanentie waarbij er afwisselend telkens 1 iemand van de afdeling langer blijft, tot 18u. (We zijn natuurlijk 24/7 bereikbaar, maar na 18u nemen onze collega’s van het onthaal en de Zorgcentrale de permanentie over.) Voor dit systeem werken verschillende afdelingen samen en vormen ze clusters. Er werd mij gevraagd verantwoordelijke van onze cluster te worden, wat inhoudt dat ik maandelijks een planning opmaak van wie werkt tot 18u binnen de cluster. Ook wanneer de noodprocedure van kracht gaat (bij onverwachts geen aanwezigheid van administratie op een afdeling) ben ik verantwoordelijk voor de dringende verdeling van de dagtaken zodat deze afdeling toch draait zoals zou moeten. Ik vind het nog steeds zeer erkentelijk dat er hiervoor aan mij werd gedacht. Het geeft een extra dimensie aan mijn takenpakket en maakt de job nog boeiender.

Onze aanpak

  • Start sterk en groei in je job dankzij ons uniek onthaal- en opleidingstraject.

  • Een competitief loon volgens barema aangevuld met maaltijdcheques van 7 euro.

  • Mogelijkheid om aan te sluiten bij een groepsverzekering.

  • Samen zoeken we naar een goede werk-privé balans. Werk dichtbij huis en kies voor deeltijds of voltijds werken, verschillende uurregimes zijn mogelijk.

  • Onze mensen zijn goud waard, daarom dragen we graag bij aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

  • Een veilige werkomgeving met het nodige (beschermings)materiaal om kwaliteitsvolle zorg aan te bieden.

  • Een pak extra voordelen.

Jouw stijl

  • Je werkt graag zelfstandig met een grote mate van autonomie. 

  • Samen sterk! Een uitgebreid netwerk van collega’s staat steeds voor je klaar. 

  • Maak je ambities waar. Carrière maken bij het Wit-Gele Kruis? Het kan!  

  • Zorgverlening op mensenmaat. Een persoonlijke aanpak betekent een wereld van verschil.  

  • Jouw engagement reikt verder dan zorg alleen. Je voelt wat leeft bij de mensen en werkt nauw samen met mantelzorgers en zorgpartners. 

  • Haal voldoening uit de warme band met je patiënten.