Dit zijn jouw rechten als patiënt

Je hebt recht op goede, zorgvuldige en kwaliteitsvolle zorg. Dat betekent dat je zorgverlener handelt volgens jouw behoeften, met respect voor je zelfbeschikking, en rekening houdt met jouw doelstellingen en waarden. De zorg gebeurt in een sfeer van wederzijds respect.

Je kan je zorgverlener vrij kiezen en je op elk ogenblik richten tot een andere zorgverlener. Dat betekent dat je vrij bent in de keuze om Wit-Gele Kruis (of een andere thuiszorgorganisatie) in te schakelen als zorgverlener. Een specifieke zorg- of verpleegkundige kiezen is niet mogelijk. Je wordt bij het Wit-Gele Kruis altijd verzorgd door een medewerker met de nodige expertise die op de hoogte is van jouw specifieke zorgdossier. 

Je hebt recht op alle informatie die je een beter inzicht geeft in je gezondheidstoestand en de (vermoedelijke) evolutie ervan. Je zorgverlener moet je dus inlichten over je diagnose en prognose. Ook wanneer er geen behandeling mogelijk is of je geen behandeling wenst, heb je daar recht op.

Je hebt het recht om bij iedere tussenkomst van een zorgverlener je toestemming te geven of te weigeren. Zonder je toestemming kan geen enkele handeling worden opgestart, voortgezet of stopgezet.

Je hebt recht op een zorgvuldig bijgehouden en veilig bewaard patiëntendossier, dat je kan inkijken of een afschrift van mag hebben. Je dossier opvragen kan elektronisch of op papier (het eerste exemplaar is gratis). In je patiëntendossier zitten alle documenten over de professionele zorgrelatie tussen jou en je zorgverlener. Je kan zelf vragen om er documenten aan toe te voegen.

Jouw privacy en persoonlijke levenssfeer moeten worden gerespecteerd bij iedere handeling, maar ook bij het verwerken van jouw gezondheidsinformatie.

Om ervoor te zorgen dat jouw rechten geen ‘lege doos’ blijven, maar daadwerkelijk door zorgverleners worden nageleefd, voegde de wetgever het recht op klachtbemiddeling aan de wet toe.

Je kan zelf bepalen voor welke rechten uit de wet je bijstand wilt en wie je als vertrouwenspersoon of vertegenwoordiger moet bijstaan. Dat kunnen ook meerdere personen zijn.

Je hebt recht op pijnbehandeling. Zorgverleners moeten hier aandacht voor hebben en pijn voorkomen, evalueren, behandelen en verzachten.